Desk Collection Specialist - Operations
Bergabunglah dengan SeaBank sebagai Desk Collection Specialist dan mainkan peran kunci dalam mengelola portofolio pinjaman yang tidak terbayar melalui interaksi pelanggan yang efektif. Posisi ini menawarkan kesempatan dinamis untuk berkontribusi pada strategi pemulihan keuangan sambil memastikan kepatuhan terhadap regulasi perbankan.
Di SeaBank, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan perbankan terbaik di Jakarta Selatan. Sebagai Desk Collection Specialist, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk memulihkan pinjaman yang tertunda, menggunakan perangkat lunak kami seperti Core Banking System dan CRM kami. Anda akan terlibat dalam berbagai kegiatan, mulai dari panggilan telepon, kunjungan lapangan, hingga negosiasi dengan pelanggan untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola portofolio pinjaman yang tidak terbayar dengan fokus pada pemulihan keuangan.
- Melakukan panggilan telepon dan kunjungan lapangan untuk berkomunikasi dengan pelanggan.
- Menggunakan perangkat lunak Core Banking System dan CRM untuk melacak status pinjaman dan interaksi pelanggan.
- Membuat laporan harian dan mingguan mengenai kemajuan pemulihan pinjaman.
- Memastikan kepatuhan terhadap regulasi perbankan dan kebijakan internal.
- Menjadi perwakilan utama perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Mengembangkan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
- Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait perbankan dan koleksi pinjaman.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal S1 di bidang Ekonomi, Akuntansi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Collection Officer atau posisi terkait di perbankan.
- Memiliki sertifikasi Certified Collection Professional (CCP) atau sertifikasi terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bernegosiasi.
- Kemampuan analisis data dan pengambilan keputusan yang tepat.
- Penguasaan perangkat lunak Core Banking System dan CRM.
- Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
- Berpengalaman dalam mengelola portofolio pinjaman yang tidak terbayar.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang