Quality Assurance/Analyst Mandarin

Concentrix, salah satu perusahaan terkemuka di bidang outsourcing dan layanan pelanggan, sedang mencari Quality Assurance/Analyst Mandarin yang berbakat dan berdedikasi. Peran ini akan berfokus pada pemeriksaan dan analisis kualitas layanan pelanggan yang disediakan oleh tim kami. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Mandarin dan memiliki minat yang besar dalam memastikan kualitas layanan pelanggan.

Jika Anda adalah profesional yang berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dan memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim, kami sangat mengundang Anda untuk bergabung dengan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk berkembang bersama perusahaan.

Kami menunggu lamaran dari Anda yang memiliki keahlian dan pengalaman yang sesuai dengan posisi ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Melakukan pemeriksaan kualitas layanan pelanggan yang disediakan oleh tim.
• Menganalisis data dan laporan untuk memastikan kualitas layanan.
• Membuat laporan dan rekomendasi untuk perbaikan layanan pelanggan.
• Berkomunikasi dengan tim layanan pelanggan untuk memberikan umpan balik dan perbaikan.
• Mengikuti dan melaporkan standar kualitas yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Mengikuti dan melaksanakan prosedur operasional standar (SOP) yang ditetapkan.
• Menghadiri rapat dan pertemuan sesuai dengan jadwal yang ditetapkan.
• Melakukan tugas-tugas lain yang diberikan oleh manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Minimal lulusan SMA/SMK atau setara.
• Memiliki kemampuan berbahasa Mandarin yang baik (lisan dan tulis).
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang Quality Assurance atau layanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan analisis data dan membuat laporan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak perkantoran.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait